Política de privacidad

01

Datos tratados

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono cuando se facilita, país, ubicación declarada del negocio, fecha de nacimiento y estado de verificación.
• Datos de los negocios que usan la app: nombre del negocio, locales, trabajadores, permisos, productos, inventario, ventas, movimientos de caja y configuración.
• Cuenta y seguridad: credencial de EcoStock protegida, sesiones, identidad vinculada a un proveedor de acceso, dispositivos autorizados, registros técnicos y evidencias de seguridad.
• Referidos: código, relación directa de referencia, tipo de cuenta referida, registro y puntos correspondientes; no se ofrecen pagos ni canjes de esos puntos.
• Funcionamiento sin conexión: copias locales de información autorizada y operaciones pendientes de sincronización, vinculadas a la cuenta, negocio y dispositivo que corresponden.
• Soporte: información de la consulta y capturas o archivos necesarios para atenderla, con los límites y plazos indicados en esta política.
• Mayoría de edad del trabajador: declaración propia, versión de la regla y fecha de registro de la evidencia. El alta exige también la declaración del responsable que incorpora al trabajador; no se utiliza como aceptación hecha en nombre del trabajador. Este proceso no requiere recoger un documento de identidad ni una nueva fecha de nacimiento del trabajador.

02

Acceso con Google o Apple

Cuando utilizas un proveedor de acceso habilitado, EcoStock recibe los datos de identidad que ese proveedor comunica para autenticarte, como su identificador, nombre, correo y estado de verificación, además de los datos de autorización necesarios para mantener el vínculo. EcoStock no solicita tu contraseña de Google ni de Apple. La contraseña que creas para EcoStock es una credencial propia y se almacena mediante una función de hash, no en texto legible.

03

Finalidades

• Crear, autenticar y proteger la cuenta.
• Comprobar que quien crea una cuenta pública de propietario o promotor ha cumplido 18 años.
• Prestar las funciones de gestión y funcionamiento sin conexión solicitadas, conservando la separación entre cuentas.
• Contabilizar los puntos del programa de referidos y atender consultas o reclamaciones sobre su atribución.
• Prevenir accesos no autorizados, abuso y manipulación de registros.
• Atender soporte, solicitudes relativas a los datos y obligaciones legales que resulten aplicables.

04

Comprobación de edad en el registro público

Todas las personas que utilicen EcoStock deben tener 18 años o más, incluidos los trabajadores. En el registro público de propietarios y promotores se utiliza la fecha de nacimiento para comprobar la edad mínima, tratándola como fecha civil. El propietario debe comprobar la mayoría de edad de los trabajadores que incorpora; esa obligación no equivale a afirmar que EcoStock verifica sus documentos de identidad.

05

Destinatarios y proveedores

EcoStock utiliza proveedores técnicos para alojar la app y sus datos, gestionar archivos y enviar correos necesarios para el acceso y el soporte. Cuando eliges iniciar sesión con Google o Apple, interviene el proveedor de acceso seleccionado. Los proveedores reciben únicamente la información necesaria para su función; los datos del negocio no se hacen públicos por utilizar estos servicios.

06

Información visible en Referidos

El programa actual contabiliza 1 punto por negocio referido y 0,5 puntos por promotor referido. Los puntos no representan dinero, un saldo retirable ni una promesa de beneficios futuros. La información visible debe limitarse a la necesaria para identificar la relación directa y explicar los puntos, sin revelar datos financieros innecesarios del referido.

07

Conservación y eliminación

Los datos de una cuenta activa se usan para prestar el servicio. Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app, sin trámites ni aprobación: si eres dueño, entra en Menú → tu nombre (Cuenta) → Eliminar cuenta; si eres empleado o promotor, entra en Ajustes (botón del engranaje) → tu nombre (Cuenta) → Eliminar cuenta. Después escribe «eliminar cuenta». La eliminación es inmediata y recibirás un correo de confirmación. El proceso revoca las sesiones y elimina los datos propios del almacenamiento activo; no conserva la cuenta durante 90 días.

La baja del dueño incluye su negocio y los datos operativos asociados. La de un trabajador afecta a su propia cuenta y acceso, sin destruir las operaciones del empleador ni otras cuentas. Las referencias técnicas que deban seguir vinculadas a esas operaciones no mantienen un perfil personal activo.

La evidencia de aceptación y los registros temporales de la baja se eliminan con el proceso. Los identificadores mínimos de bloqueo impiden que dispositivos desconectados vuelvan a enviar datos a una cuenta o negocio borrado.

Las copias técnicas históricas no se borran individualmente mediante este botón. Las copias de seguridad automáticas se eliminan solas en un máximo de 7 días. Las copias puntuales que se hacen antes de una actualización se eliminan una vez comprobado que la actualización funciona. No existe una opción de recuperación de cuentas en la app. Los archivos exportados fuera de EcoStock quedan fuera de este proceso.

Los mensajes enviados por separado a soporte, las credenciales guardadas por el gestor del dispositivo y las copias exportadas fuera de la app no forman parte del almacenamiento de la cuenta. Puedes gestionar esas copias en su servicio correspondiente.

08

Separación y limpieza de datos en el dispositivo

La app separa la información privada por cuenta y negocio. Cuando se comprueba una sesión o cambia la identidad, suspende las operaciones privadas hasta confirmar la identidad y preparar su almacenamiento. Cerrar sesión elimina la sesión local y limpia las cachés y datos temporales de la cuenta según su finalidad; no elimina por sí mismo la cuenta del servidor.

El funcionamiento sin conexión utiliza identificadores y claves del dispositivo para vincular autorizaciones y operaciones a su origen. No se trata de verificación telefónica por SMS. Estos mecanismos no autorizan por sí solos el acceso de una persona distinta a los datos de otra cuenta.

Cerrar sesión no borra instantáneamente las operaciones pendientes de sincronización, las copias privadas de recuperación ni las copias históricas del sistema operativo. Cookies y almacenamiento explica su finalidad y sus controles. Los archivos que exportes fuera de EcoStock se administran mediante los controles del destino donde los guardes.

09

Derechos y contacto

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app. Para acceso, rectificación y otras consultas sobre tus datos, escribe a soporte@ecostock.app. La eliminación de la cuenta no se tramita por correo. Retirar un consentimiento opcional no elimina por sí solo la cuenta.

10

Seguridad e incidentes

EcoStock aplicará control de acceso, trazabilidad, cifrado cuando corresponda, copias de seguridad, gestión de secretos y respuesta a incidentes. Ninguna medida elimina completamente el riesgo, por lo que los incidentes se documentarán y notificarán cuando sea exigible.

11

Contacto y atención

¿Dudas o problemas? Escríbenos a soporte@ecostock.app. También puedes escribir para ejercer tus demás derechos de privacidad, como acceso o rectificación, y para presentar reclamaciones. La atención se presta de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, según la hora local de Ohio, Estados Unidos.

El plazo habitual para confirmar la recepción es de 4 a 5 días hábiles, con un máximo de 5 días hábiles. Las consultas se resolverán en un máximo de 30 días naturales, respetando cualquier plazo legal obligatorio más corto. Los incidentes de seguridad se atenderán con prioridad.

Estos plazos corresponden a consultas de soporte; no añaden una espera ni aprobación a la eliminación desde la app, que no se tramita por correo.

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Personas usuarias adultas

EcoStock está destinado a personas de 18 años o más, incluidos los trabajadores incorporados por un negocio. El propietario debe comprobar la mayoría de edad de las personas a las que dé acceso. Si detectas información de una persona menor incorporada indebidamente, contacta con soporte@ecostock.app para revisar el caso y aplicar las medidas que correspondan.

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Datos enviados para recibir soporte

El soporte se atiende exclusivamente a través de soporte@ecostock.app. Puedes adjuntar capturas y archivos estrictamente necesarios para explicar una incidencia. Oculta los datos de otras personas que no sean relevantes y no envíes contraseñas, datos de tarjetas, documentos de identidad ni información médica como parte del soporte ordinario.

El acceso de soporte o mantenimiento a información de una cuenta o negocio se limitará a lo necesario para atender el caso, proteger el servicio o cumplir una obligación legal, por personas autorizadas y con las medidas de acceso y trazabilidad correspondientes.

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Gestor de contraseñas del dispositivo

Si autorizas guardar o recuperar la contraseña de EcoStock mediante el gestor de credenciales de tu dispositivo, esa copia se administra conforme a la configuración y condiciones del proveedor que elijas. Es distinta de la sesión local de EcoStock; cerrar sesión o eliminar la cuenta no borra automáticamente esa credencial del gestor. Puedes eliminarla mediante sus propios controles.