Datos de los negocios en EcoStock

Este documento se refiere a los negocios de las personas que utilizan la app: sus locales, trabajadores, productos, inventario, ventas y movimientos de caja. El dueño del negocio decide qué información incorpora y quién puede consultarla o modificarla. EcoStock utiliza esos datos para ofrecer las funciones de la app, proteger su acceso y atender las solicitudes que correspondan.

• Contar con autoridad para registrar y administrar la información.
• Informar a trabajadores y demás personas afectadas.
• Asignar únicamente permisos necesarios.
• Mantener datos exactos y retirar accesos cuando dejen de corresponder.
• No incorporar datos excesivos, ilícitos o ajenos a la gestión autorizada.
• Incorporar únicamente trabajadores mayores de 18 años y comprobar su elegibilidad.

• Proteger la información con controles de acceso y medidas de seguridad adecuados a las funciones de la app.
• Limitar el acceso de soporte y mantenimiento a lo necesario y registrar las actuaciones que corresponda.
• Informar sobre los proveedores que intervienen en el tratamiento de datos.
• Si el dueño elige mejorar la foto de un producto con IA, enviar sólo esa foto al proveedor del servicio (OpenAI) para procesarla, sin otros datos del negocio, como explica la Política de privacidad.
• Enviar los avisos al teléfono mediante Firebase Cloud Messaging, de Google, con un texto fijo y, como mucho, el nombre del local, como explica la Política de privacidad.
• Atender las solicitudes sobre datos y los incidentes según la Política de privacidad y el procedimiento de derechos y eliminación.

La eliminación de la cuenta del dueño incluye el cierre y borrado de su negocio. La baja de un trabajador afecta sólo a su cuenta y acceso. La vía principal es confirmarla desde la sesión del titular en la app o en la web. Si no puede usar la app ni la web, el titular de la cuenta puede solicitarla por correo a soporte@ecostock.app desde el correo registrado de la cuenta, según el procedimiento de eliminación de cuenta.

Puedes solicitar información o una copia de los datos que te correspondan mediante soporte@ecostock.app. Eliminar la cuenta se hace directamente en la app, en la web o mediante la solicitud por correo del procedimiento de eliminación; no genera una exportación previa automática.

La transferencia voluntaria de un negocio a otro dueño es una gestión independiente. No se ofrece ni exige como parte de la eliminación de cuenta.

El soporte se atiende a través de soporte@ecostock.app y de «Reportar un problema» en la app. Puedes adjuntar capturas y archivos estrictamente necesarios para explicar una incidencia. Oculta los datos de otras personas que no sean relevantes y no envíes contraseñas, datos de tarjetas, documentos de identidad ni información médica como parte del soporte ordinario.

Las capturas de un reporte enviado desde la app pueden mostrar datos del negocio y de sus trabajadores. Cada persona ve sólo sus propios reportes: el dueño no ve los que envían sus trabajadores. Como explica la Política de privacidad, los reportes se conservan hasta 12 meses después de cerrarse y se borran antes si se elimina la cuenta que los envió. Eliminar el negocio no borra los reportes de sus trabajadores.

El acceso de soporte o mantenimiento a información de una cuenta o negocio se limitará a lo necesario para atender el caso, proteger el servicio o cumplir una obligación legal, por personas autorizadas y con las medidas de acceso y trazabilidad correspondientes.

Al confirmar la eliminación de su cuenta desde la app o la web, el dueño inicia automáticamente el borrado del negocio, sus operaciones, inventario, ventas y archivos. Si la solicita por correo, EcoStock verifica la solicitud con un código enviado al correo registrado y ejecuta el mismo borrado en un máximo de 30 días naturales desde la recepción. Se cierran los accesos de los trabajadores a ese negocio. La eliminación desde la app o la web no queda pendiente de aprobación y el negocio no se conserva durante 90 días.

La eliminación de la cuenta de un trabajador no borra el negocio del empleador ni sus operaciones. Su perfil personal y acceso se eliminan; sólo permanecen las referencias técnicas necesarias para que los registros ajenos conserven su integridad.

Las copias técnicas históricas no se borran individualmente mediante este proceso. Las copias de seguridad automáticas se eliminan solas en un máximo de 7 días. Las copias puntuales que se hacen antes de una actualización se eliminan una vez comprobado que la actualización funciona. No existe una opción de recuperación de cuentas en la app ni en la web. Los archivos exportados fuera de EcoStock quedan fuera de este proceso.