Datos de los negocios en EcoStock

01

A qué datos se aplica

Este documento se refiere a los negocios de las personas que utilizan la app: sus locales, trabajadores, productos, inventario, ventas y movimientos de caja. El dueño del negocio decide qué información incorpora y quién puede consultarla o modificarla. EcoStock utiliza esos datos para ofrecer las funciones de la app, proteger su acceso y atender las solicitudes que correspondan.

02

Responsabilidades de quien administra el negocio

• Contar con autoridad para registrar y administrar la información.
• Informar a trabajadores y demás personas afectadas.
• Asignar únicamente permisos necesarios.
• Mantener datos exactos y retirar accesos cuando dejen de corresponder.
• No incorporar datos excesivos, ilícitos o ajenos a la gestión autorizada.
• Incorporar únicamente trabajadores mayores de 18 años y comprobar su elegibilidad.

03

Protección y uso de la información en la app

• Proteger la información con controles de acceso y medidas de seguridad adecuados a las funciones de la app.
• Limitar el acceso de soporte y mantenimiento a lo necesario y registrar las actuaciones que corresponda.
• Informar sobre los proveedores que intervienen en el tratamiento de datos.
• Atender las solicitudes sobre datos y los incidentes según la Política de privacidad y el procedimiento de derechos y eliminación.

04

Finalización

La eliminación de una cuenta personal y el cierre de un negocio son operaciones distintas. Debe comprobarse quién está autorizado para actuar sobre los datos del negocio y cómo se atienden los derechos de las personas cuyos datos contiene.

Puedes solicitar información o una copia de los datos que te correspondan a través de soporte@ecostock.app. La respuesta debe respetar tu autorización y los derechos de otras personas. La solicitud de eliminación se tramita según el procedimiento de derechos y eliminación; no equivale a una exportación automática de todos los datos del negocio.

La transferencia voluntaria de un negocio a otro dueño es una gestión independiente. No se ofrece ni exige como parte de una solicitud de eliminación de cuenta.

05

Datos enviados para recibir soporte

El soporte se atiende exclusivamente a través de soporte@ecostock.app. Puedes adjuntar capturas y archivos estrictamente necesarios para explicar una incidencia. Oculta los datos de otras personas que no sean relevantes y no envíes contraseñas, datos de tarjetas, documentos de identidad ni información médica como parte del soporte ordinario.

El acceso de soporte o mantenimiento a información de una cuenta o negocio se limitará a lo necesario para atender el caso, proteger el servicio o cumplir una obligación legal, por personas autorizadas y con las medidas de acceso y trazabilidad correspondientes.

06

Conservación al cerrar el negocio

Cuando una solicitud verificada incluya el cierre del negocio, los datos y archivos propios se retirarán del almacenamiento activo en un máximo de 30 días naturales. Las copias de respaldo controladas por EcoStock se retirarán o rotarán dentro de los 35 días adicionales siguientes y las restauraciones respetarán las eliminaciones ya ejecutadas.

La baja de un trabajador no equivale al cierre del negocio ni autoriza a borrar sus operaciones. Se atenderán sus derechos sobre los datos personales, separando los registros cuya conservación esté justificada. Cualquier excepción debe indicar categoría, finalidad, acceso, plazo o condición de finalización y revisión; no se conservará todo el negocio por una referencia genérica a seguridad o auditoría.

Las solicitudes de copia o devolución deben comprobar la autoridad de quien las pide y proteger los datos de otras personas. La eliminación de la cuenta del dueño no estará condicionada a transferirla; una transferencia voluntaria pertenece a la administración del negocio y se tramita por separado.