Cómo eliminar tu cuenta de EcoStock

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Pasos en la app

La eliminación se hace únicamente desde la app, sin trámites ni aprobación de EcoStock. Esta página sólo explica cómo hacerlo; la web no elimina ninguna cuenta.

1. Abre EcoStock e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
2. Entra en Menú → Cuenta → Eliminar cuenta.
3. Lee la alerta sobre los datos que se eliminarán.
4. Escribe manualmente el texto exacto «eliminar cuenta». El campo no admite pegar el texto.
5. Toca Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y recibirás un correo de confirmación.

02

Confirmación y eliminación

Al confirmar, se cierran tus sesiones y comienza el borrado automático. No se puede cancelar ni recuperar la cuenta. Si hay una interrupción técnica, el proceso conserva sólo lo necesario para continuar automáticamente. La app no presenta el cierre de sesión como prueba de que todos los servicios externos hayan terminado.

03

Dueños y trabajadores

Si eres dueño, la eliminación incluye tu negocio, inventario, ventas, archivos y accesos de sus empleados. Las cuentas personales de los empleados no se eliminan por decisión del dueño.

Si eres trabajador, se elimina tu propia cuenta y su acceso. El negocio del empleador, sus operaciones y las cuentas de otras personas permanecen. Pueden quedar referencias técnicas sin perfil personal necesarias para mantener la integridad de esos registros.

04

Borrado definitivo

No hay un plazo de conservación de 90 días para la cuenta eliminada ni una aprobación pendiente. El servidor elimina automáticamente los datos propios del almacenamiento activo, los archivos gestionados y los vínculos de acceso. Los puntos de la cuenta se pierden sin compensación.

Al terminar se retiran el contacto cifrado y el registro temporal del proceso. Sólo pueden quedar identificadores técnicos sin perfil ni contenido para rechazar operaciones antiguas de dispositivos desconectados o conservar referencias de un negocio ajeno.

Las copias técnicas históricas no se borran individualmente mediante este botón. Las copias de seguridad automáticas se eliminan solas en un máximo de 7 días. Las copias puntuales que se hacen antes de una actualización se eliminan una vez comprobado que la actualización funciona. No existe una opción de recuperación de cuentas en la app. Los archivos exportados fuera de EcoStock quedan fuera de este proceso.

05

Sesión y proveedores de acceso

Cerrar sesión o desinstalar la app no elimina la cuenta de EcoStock. Eliminar la cuenta de EcoStock tampoco elimina la cuenta personal de Google o Apple. El procedimiento debe revocar las sesiones y los vínculos de acceso correspondientes y gestionar las autorizaciones del proveedor cuando proceda.

06

Otros derechos sobre tus datos

Para ejercer estos derechos puedes escribir a soporte@ecostock.app. La eliminación de la cuenta no se tramita por correo: se hace directamente desde la app.

• Acceso a información personal.
• Rectificación o actualización.
• Oposición o retiro de consentimientos opcionales.
• Reclamación y seguimiento de una decisión.

07

Dudas o problemas

¿Dudas o problemas? Escríbenos a soporte@ecostock.app. La atención se presta de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, según la hora local de Ohio, Estados Unidos.

El plazo habitual para confirmar la recepción es de 4 a 5 días hábiles, con un máximo de 5 días hábiles. Las consultas se resolverán en un máximo de 30 días naturales, respetando cualquier plazo legal obligatorio más corto. Los incidentes de seguridad se atenderán con prioridad.

Estos plazos corresponden a consultas de soporte; no añaden una espera ni aprobación a la eliminación desde la app.